Chính Sách Bảo Mật

CÔNG TY TNHH HELLO PHAN RANG TRAVEL cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website vietnamjour.com.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận và quản lý việc đặt tour, thuê xe và các dịch vụ du lịch.
  • Hỗ trợ làm thủ tục cho các dịch vụ liên quan như:
    • Khách sạn
    • Hãng vận chuyển
    • Bảo hiểm du lịch
    • Vé tham quan
  • Gửi thông tin về:
    • Lịch khởi hành
    • Xác nhận dịch vụ
    • Thay đổi chương trình tour
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và xử lý khiếu nại phát sinh.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình chăm sóc khách hàng khi được khách hàng đồng ý.

Các thông tin có thể bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ
  • Thông tin thanh toán
  • Thông tin giấy tờ cá nhân phục vụ việc đặt tour (nếu cần)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Hello Phan Rang Travel và các đối tác trực tiếp liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

Bao gồm:

  • Khách sạn
  • Nhà hàng
  • Đơn vị vận chuyển
  • Đối tác bảo hiểm du lịch
  • Đơn vị tổ chức tour liên kết

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán
  • Không trao đổi
  • Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ
  • Hoặc theo thời gian tối thiểu được quy định bởi pháp luật về kế toán, thuế và lữ hành.

Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật trên:

  • Hệ thống máy chủ của website
  • Hệ thống quản trị nội bộ của Hello Phan Rang Travel

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Nội bộ công ty

  • Bộ phận điều hành tour
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng
  • Bộ phận kế toán

Đối tác cung cấp dịch vụ

  • Khách sạn
  • Nhà hàng
  • Hãng xe
  • Đơn vị bảo hiểm
  • Đối tác tổ chức tour

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ:

  • Công an
  • Tòa án
  • Cơ quan quản lý nhà nước

theo quy định pháp luật Việt Nam.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Hello Phan Rang Travel áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng:

  • Hệ thống website được bảo vệ bằng giao thức bảo mật SSL.
  • Máy chủ có tường lửa và các lớp bảo mật chống truy cập trái phép.
  • Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng
  • Phối hợp xử lý sự cố
  • Thông báo cho khách hàng nếu ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác
  • Bảo mật tài khoản cá nhân (nếu có)
  • Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thông tin đã cung cấp.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
  • Từ chối nhận email quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về Email hoặc Hotline của chúng tôi để được hỗ trợ.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH HELLO PHAN RANG TRAVEL

  • Mã số thuế: 4500657457
  • Địa chỉ: 110/41 Tân Thành, phường Đông Hải, tỉnh Khánh Hòa
  • Hotline: 0917682832
  • Email: helophanrang@gmail.com
  • Website: vietnamjour.com

Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực bảo vệ tối đa thông tin và quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Vietnamjour.com.